“ဟေ့…HR ရေ…Customer Service သင်တန်းလေးတွေ စီစဉ်ပါဦး… “ကဲ…ဆရာ/ဆရာမတို့ အော်ဒါတော့ရပြီ…ဘာလုပ်ကြမလဲ…” “Customer Service ပေးခိုင်းတာလေ၊ ကိုယ်တိုင်သင်တတ်ရင် ကိုယ့်ဘာသာကိုယ်သင်လိုက်မယ်လေ။ မသင်တတ်ရင်တော့ သင်နိုင်မယ့် သူတစ်ယောက်ယောက်ကို ရှာသင်ခိုင်းမှာပေါ့…” ဒီလိုမျိုး ဆရာ/ဆရာမ အတော်များများလုပ်ဖြစ်နေကြမလားပဲနော်။ သင်ယူလေ့လာမှုဆိုင်ရာကျွမ်းကျင်သူ
စစ်တုရင်ပွဲကစားနည်းအကြောင်းလေးကို ပြောပြချင်ပါတယ်…ဒီကစားနည်းမှာ… King ဟာအဓိကပဲ…သူကျရင်ပွဲပြီးသွားပြီပေါ့…ကျန်တဲ့သူတွေအားလုံးကသူ့ကိုကာကွယ်ရတယ်…သူကကြိုက်သလိုရွေ့လို့ရတယ်…ဒါပေမယ့်တကွက်ပါပဲ…ထိန်းသိမ်းမှုသိက္ခာအပြည့်နဲ့…. Queen မဟာစွမ်းဆောင်ရည်အမြင့်ဆုံးပဲ…လုပ်ပိုင်ခွင့်အရှိဆုံးပဲ…တာဝန်လဲအရမ်းကြီးတယ်…ကာကွယ်ရသလို တိုက်စစ်ကိုလည်းခင်းနိုင်ရတယ်…လိုအပ်ရင်လည်းစတေးနိုင်ရမယ်…အဓိကကရန်သူ king ကိုအနိုင်ရဖို့နဲ့ကိုယ့်ရဲ့ king မဆုံးရှုံးဖို့ပဲ… Bishop…Castle…Knight…ဒါတွေဟာ ပရိယာယ်ဗျူဟာတွေပဲ…ကိုယ့်အဖွဲ့ရဲ့ ultimate goal ဖြစ်တဲ့ စစ်အနိုင်ရရှိရေးနဲ့ စစ်မရှူံးရေးအတွက်ကျရနေရာကနေလှုပ်ရှားရတယ်…သူတို့ရဲ့အဓိကတန်ဖိုးကတော့ teamwork ပဲ…တစ်ယောက်ရဲ့
ဒီမေးခွန်းက စိတ်ဝင်စားဖို့ ကောင်းပါတယ်။ လေ့လာမိသလောက်ကို ပြန်ကိုးကား စဉ်းစားကြည့်ပြီး ပြောပြရရင်တော့… Job Rotation (အလုပ်အကိုင်လှည့်လည်စေခြင်း) ဆိုတာကို… ဝန်ထမ်းတစ်ဦးကို အလုပ်တစ်ခုကနေ အခြားတစ်ခုဆီကို အလှည့်ကျပြောင်းရွှေ့လုပ်ကိုင်ခိုင်းပြီး အလုပ်မျိုးစုံနဲ့ တာဝန်ဝတ္တရားတွေကို ထိတွေ့နိုင်စေရန် ဆောင်ရွက်ပေးခြင်းလို့နားလည်နိုင်ပါတယ်။ နမူနာများ- မတူညီတဲ့
ခေါင်းဆောင်မှုနဲ့ဆိုင်တဲ့စာတွေ အတော်များများဖတ်ဖြစ်ပါတယ်။ စိတ်ဝင်စားဖို့ကောင်းပြီး မသိတာတွေ အများကြီးရှိနေသေးတာကိုလည်း သတိထားမိပါတယ်။ လေ့လာစရာဆိုတာ ဘယ်တော့မှ ကုန်တယ်လို့ကို မရှိနိုင်တော့ပါဘူး။ အသက်ရှူရင်ခုန်နေတိုင်းဟာ အသစ်သော လေ့လာစရာများနဲ့ပြည့်နေတဲ့ လောကကြီးလို့မြင်မိပါတယ်။ ဒီနေရာမှာ ပြောချင်တာက တကယ်လို့ သင်ဟာ မန်နေဂျာတစ်ယောက်၊ အကြီးတန်းအရာရှိတစ်ယောက်၊ ဒါမှမဟုတ်
supervisor တစ်ယောက်ရဲ့ အရည်အချင်းတွေကို အကဲဖြတ်ဖို့ဆိုတာ သိပ်တော့ အလွယ်ကြီးမဟုတ်လှပါဘူး။ ဘာလို့လဲဆိုတော့ နေရာအမျိုးမျိုးမှာ လိုအပ်တဲ့ သူတို့ရဲ့ abilities နဲ့ skills တွေကို ဆန်းစစ်ရတာတွေပါနေလို့ဖြစ်ပါတယ်။ supervisor တစ်ယောက်ရဲ့ အရည်အချင်းတွေကို အကဲဖြတ်ဖို့ အထောက်အကူဖြစ်နိုင်မယ့်
၁။ မနက်ဆို နိူးစက်ကို ထရမယ့် အချိန်ထက်စောပေးထားတယ်။ ဒါမှ snooze ဆိုတဲ့ ခလုပ်ကို ခနခနနှိပ်ပြီး ပြန်ပြန်အိပ်လို့ရမှာဖြစ်တယ်။ ၂။ အလုပ်က ပြန်လာတဲ့အခါမှာ ပုံမှန်ကိစ္စလေးတွေဖြစ်တဲ့ ချက်ပြုတ်တာ၊ အားကစားလုပ်တာ၊ မိသားစု မိတ်ဆွေတွေနဲ့ အချိန်ပေးတာတွေကို
လေ့လာဖူးတာတစ်ခုပြောပြမယ်။ နဲနဲတော့ ရှည်တယ် ဖတ်ချင်ရင်လဲ ဖတ်ပေါ့။လေ့လာဖူးတာလို့ပြောတာက ကိုယ်ပိုင် idea မဟုတ်ဘူးဆိုတာကို အသိပေးတာ။ ပြောရမယ်ဆိုရင် A. Devadason ဆိုတဲ့ လူတစ်ယောက်ပြောပြတာကို ကြားဖူးပြီးမှတ်သားထားတာပါ။ ဒါပေမယ့် ဒီ idea ကို ကြိုက်လို့
Downsizing လုပ်တယ်ဆိုတာ ကိုယ့်ရဲ့ payroll နဲ့ဆိုင်တဲ့ ကုန်ကျစရိတ်တွေကို ချက်ခြင်းသိသိသာသာသက်သာသွားစေနိုင်ပါတယ်။ အဲ့လိုလုပ်ခြင်းအားဖြင့် အရှုံးအမြတ် bottom line ကို မြန်မြန်ဆန်ဆန် ထိရောက်စေနိုင်ပြီး ရှယ်ယာရှင်သူဌေးတွေကို ကျေနပ်စေနိုင်ပါလိမ့်မယ်။ ဒါပေမယ့် လူတွေကိုလျော့တယ်ဆိုတာက ကုန်ကျစရိတ်တွေကို သက်သာစေဖို့
အလုပ်လုပ်ရမယ့်ရက်တွေမှာ အလုပ်ကို မလာပဲပျက်ကွက်တာတွေဟာ အလုပ်ရဲ့ Productivity ကို ထိခိုက်နိုင်တာကြောင့် အမြဲတွက်ချက်စောင့်ကြည့်သင့်ပါတယ်။ဒါကို Absenteeism Rate လို့ခေါ်ပါတယ်။ ဝန်ထမ်းတွေ နေထိုင်မကောင်းလို့ပဲဖြစ်ဖြစ်၊ တခြား အကြောင်းအရာတွေကြောင့်ပဲဖြစ် အလုပ်ကိုပျက်ကွက်တတ်ကြပါတယ်။ Vacation တွေ၊ အစိုးရရုံးပိတ်ရက်တွေ၊ တရားဝင်ခွင့်ပြုထားတဲ့ရက်တွေကိုတော့
Training Manager တစ်ယောက်အတွက် လုပ်ဆောင်စရာတွေ အများကြီးအထဲကနေ Annual Training Plan တစ်ခု ဘယ်လိုရေးဆွဲရမလဲဆိုတာက တကယ်ကို လက်တွေ့ကျကျသိထားသင့်တဲ့ အလုပ်တစ်ခုလို့ပြောလို့ရပါတယ်။ HR နဲ့ပတ်သက်တဲ့ လေ့လာစရာတွေကတော့ အများကြီးဖြစ်ပါတယ်။ ဒါပေမယ့် တခါတလေကျတော့ ကိုယ်တကယ်လုပ်ရတာတွေနဲ့
